ＭＩＳ的混沌管理研究

　　　ＭＩＳ的混沌管理研究

　　来源： [ 08-08-08 11:53:00 ] 作者：王馨　作为一个非线性系统，通过对其的分析研究可以看出，MIS系统具有以下一些混沌特性：

　　（1）内在随机性。内在随机性是为了区别外在随机性而引入的一个概念。对一个完全确定的系统，在一定的系统条件下，能自发地产生随机特性称为内在随机性。外在随机性指的是外界干扰对系统动力学特性造成的影响呈现出的随机特性。实际系统的随机性往往包括内在的和外在的。混沌动力学理论就是用来研究系统内在随机性的工具。MIS系统内部充满了非线性的关系，作为基本组织单元的个体——人员之间就存在着复杂的相互关系，比如信息系统用户的培训、信息系统专家的招聘、合作以及绩效评估等等。总的说来，MIS系统就是一个由自由个体通过一定的固定规则和复杂关系构成的一个耗散结构系统，系统具有自组织和内在随机的特性。

　　（2）耗散性。MIS系统是一个动态的开放系统，该系统在不断地“耗散”从外界输入的数据的同时，通过MIS系统内部各种不同的转换机制，再向用户输出信息。MIS系统的这种耗散性使得系统在保持开放性、独立性和灵活性的同时，又能产生系统在整体上的稳定性(或可重复性)。

　　（3）分形性。这使得MIS系统可在形态、功能等方面同时具有自相似性，也可使系统仅在某一方面具有自相似性；混沌系统的分形性同时提高了整体与部分之间多层次、多视角、多维度的相关联的方式。如在MIS演化的扩张阶段，一个财务子系统的建立在结构、功能等方面与企业MIS系统的整体具有自相似特征，因此它们都是MIS系统在演化过程中出现的分形现象。

　　（4）初值敏感性。从混沌学的观点来看，MIS系统属于混沌系统，因为它具有混沌系统的一个重要特征：对初值的敏感依赖性。微小的初值变化就会造成系统状态的巨大变化，也就是所谓的“蝴蝶效应”。这种情况在MIS系统中则大量存在着，比如系统的结构、运行及控制方式都没有大的改变，而一个微不足道的数据失误就可能会导致企业巨大的损失以至于企业的破产。这是因为在系统的动力学区域内，某些行为(分岔参数)存在着分岔点，分岔点前后系统会出现完全不同的状态。因此对于MIS系统管理者来说，找到并控制这些关键因子(分岔参数)是非常重要的一项任务。实际的操作过程中，对于有经验的管理者来说，凭经验与直觉就可以确定某些关键因子。

　　

　　4 混沌理论在MIS中的应用

　　

　　混沌可以看作是含有某种有序的无序，对混沌的研究是揭示无序中的有序。在MIS中，利用混沌理论可以对杂乱无章的信息进行收集传输、加工储存、更新维护、分析预测、挖掘其内在的联系，从而更好地控制MIS的运行。

　　4． 1降低MIS决策风险，提高企业效益

　　企业实施MIS的目的就在于通过预测和控制能力来起到辅助决策的作用，从而提高企业的效益和效率。混沌理论认为系统行为在一定范围内具有可预测性。因而我们可以利用这一特性，使高层在做出决策的过程中增加其决策结果的可预见性，使得决策的风险得到有效的降低。如股票市场上的MIS，面对时涨时跌的市场行情，需要进行监控并及时产生相应的信息通报相关人员，一个微小的数据变动可能会在若干年之后引起一场股票风波，MIS需要对这个数据给予充分的重视，以实现MIS的预测作用。利用混沌理论有针对地进行预测，及早采取行动，进行有效控制，化风险为收益。

　　4． 2从混沌中寻找规律，实现MIS的有效控制

　　MIS每天要收集和处理大量数据，这些数据貌似散乱无序，其实有一些存在着相互联系。在MIS中运用混沌理论，有助于MIS数据的收集与MIS数据的集中统一，使其很好地成为MIS的信息资源。如在美国沃尔玛的一个超级市场的货架上，尿布和啤酒赫然地摆在一起出售，一个是日用品，一个是食品，两个风马牛不相及的物品摆在一起的结果是尿布和啤酒的销量双双激增。沃尔玛超市为什么要将这两个商品摆在一起？摆在一起的结果为什么会使销量激增？原来，沃尔玛超市对一年多的原始销售交易数据进行详细分析，发现在美国有孩子的家庭中，太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后要为孩子买尿布，而丈夫们在买完尿布以后又顺手带回了自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。这就是MIS中的混沌。通过混沌理论，可以帮助MIS管理者在面临貌似无序的现象的时候，可以采取稳定的有序的控制手段，使得系统在无序中有序，达到混沌的和谐。

　　4． 3提高MIS人力资源管理的有效性

　　与自然资源相比，人力资源有主观能动性、动态性、资本性、社会性，流动性等基本特点。同样人力资源管理系统也有内在随机性和初值敏感性等混沌特性。人力资源管理理论的建构是以一定的人性假设为基本前提的。根据理性人的行为理论，每个人都以效用来评价自己所获得的报酬，并以此来决定他们将要实施的行为；另一方面每个人亦有非理性的一方面，例如人的感情、心理作用等，这就意味着人们做事有的时候凭一时的冲动而不是遵循着理性人的假设，而这有可能取决于当时的环境。虽然我们说人的行为有时候从其外在形式上看是不确定的、无序的，但多数情况人们还是遵循着一定的理性的原则。基于此，企业可以根据其人员的混沌性特征，充分调动员工的积极性与主动性，从而提高人力资源管理的有效性。

　　

　　5 研究展望

　　

　　混沌理论应用于MIS还是一个非常前沿的研究领域。结合混沌理论以及MIS的特点，本文提出了以下几个研究方向。

　　5． 1MIS系统的混沌特性识别

　　MIS系统本身是一个动态的复杂系统，进一步了解系统的结构、功能有助于更好地利用混沌理论来进行混沌特性识别。混沌特性的识别主要在于计算混沌系统的Lyapunov指数、混沌吸引子分形维、正测度熵等参数。

　　5． 2MIS的预测研究

　　MIS的预测的最新发展是应用混沌学方法，清晰地分析MIS系统的非线性关系特征，在混沌中寻找秩序。混沌理论对传统的预测理论提出了质疑，认为传统预测的惯性原理、类推原理、相关性原理和随机原理需要修正。同时，混沌理论也提出了新的预测观，包括预测的系统演化原理、不确定性原理、非因果关系原理、内随机性原理等。混沌理论还发展了预测思想和预测理论与方法，一定程度上回答了预测领域中存在的诸如什么是可预测的、什么是不可预测的等一些基本问题。

　　

　　主要参考文献

　　[1] 伊利亚·普利高津. 从混沌到有序[M]．上海：上海译文出版社，1987.

　　[2] 伊利亚·普利高津. 确定性的终结——时间、混沌、与新自然法则 [M]．上海：上海科技教育出版社，1999.

　　[3] 薛华成. 管理信息系统[M]．北京：清华大学出版社，2003.

　　[4] 刘存柱. 混沌理论在企业人力资源管理中的应用研究[J]. 科学管理研究，2004，（12）.

　　[5] 黎春兰. 论混沌理论在MIS中的应用[J]. 现代情报，2004，（11）.

　　

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